Les préoccupations à propos des agences de recouvrement et des réparations et rénovations domiciliaires ont alimenté la liste des dix principales plaintes des consommateurs en 2009.

La province dresse cette liste chaque année en vue de sensibiliser, d'habiliter et de protéger les consommateurs au moment de l'achat de produits et de services. L'année dernière, le gouvernement a reçu plus de 55 000 plaintes provenant des consommateurs. Les dix principales plaintes en 2009, qui représentaient près du tiers de toutes les plaintes, comprenaient :
1. les agences/agents de recouvrement;
2. les réparations/rénovations domiciliaires;
3. les achats/ventes de véhicules automobiles;
4. les appareils électroménagers;
5. les rapports de solvabilité;
6. les accessoires ménagers d'ameublement;
7. les réparations aux véhicules automobiles;
8. les centres de santé et d'exercice physique;
9. les courtiers en énergie;
10. les services téléphoniques et interurbains.

Les consommateurs qui sont à la recherche de conseils sur la manière de traiter ces sujets ou qui ont une plainte à formuler peuvent communiquer avec le ministère des Services aux consommateurs au 416-326-8800 dans la région du Grand Toronto, sans frais en Ontario au 1-800-889-9768 ou par courriel à consumer@ontario.ca, ou ils peuvent visiter le site Web du ministère à http://www.ontario.ca/servicesauxconsommateurs.